FAQ


Die Kissen-Shop-Fachberater nutzen die Rubrik "FAQ" (Frequently Asked Questions) um Ihnen nachfolgend Antworten

auf Fragen zugänglich zu machen, die ihnen in ihrem Beratungsalltag von Kundinnen und Kunden oft gestellt werden:


Fragen:                                                                                                                                    


1. Wann ist es Zeit für ein neues Kissen?

2. Was sind die Unterschiede zwischen Latex-, Feder- und Schaumkern-Kissen?

3. Was ist die für mich persönlich optimale Kissenhöhe?

4. Ich bin auf der Suche nach einem bestimmten Kissen, finde es jedoch nicht in Ihrem Sortiment. Was kann ich tun?

5. Kann ich meine 80x80 cm großen Kissenbezüge auch für ein Nackenstützkissen verwenden?

6. Wie gestaltet sich der weitere Ablauf nach meiner Bestellung?

7. Welche Versandkosten fallen an?

8. Wer liefert meine Bestellung?

9. Liefern Sie auch außerhalb Deutschlands?

10. Kann ich sichergehen, dass es das richtige Kissen zum besten Preis ist? 

11. Sind meine Kontodaten sicher?

 

 

Ihre Frage ist nicht dabei? Kein Problem, dann stellen Sie Ihre Frage doch den Kissen-Shop-Beratern unter der

Rufnummer: 07331 / 9 84 84 83.

 

 


Antworten:                                                                                                                               


1. Wann ist es Zeit für ein neues Kissen?

Schlafen Sie noch genau so gut wie vor einem Jahr?

Haben Sie auf einem anderen Kissen (z.B. im Hotel) besser geschlafen als in Ihrem Bett zu Hause?

Wachen Sie am Morgen mit Nacken- oder Rückenschmerzen auf?

Zeigt Ihr Kissen deutliche Gebrauchsspuren?

Ist Ihr Kissen älter als fünf Jahre?

Ist Ihr Kissen platt wie eine "Flunder" und lässt sich nicht mehr richtig aufschütteln?


Sollten Sie mindestens eine der Fragen mit JA beantwortet haben, sollten Sie über den Kauf eines neuen Kissens nachdenken.

  


 

2. Was sind die Unterschiede zwischen Latex-, Feder- und Schaumkern-Kissen?

Nackenstützkissen mit Latex- und Schaumkern sind kopf- und wirbelsäulenstützend modelliert und geformt. Federkissen im Maß 80x80 cm haben Vorteile bei Schläferinnen und Schläfern, die mit dem Oberkörper erhöht liegen möchten. Ein Daunenkissen hält die Schulter und den Rücken warm. Federkissen im Maß 40x80 cm sind für zierliche Personen geeignet, jedoch nicht für breitschultrige Menschen, da die nötige Kissenhöhe nicht erreicht wird und der Kopf in der Seitenlage zu wenig gestützt wird. Kissen mit viskoelastischem Schaumkern sind nicht für jede Schlafraumtemperatur geeignet: Das Schlafzimmer sollte auf jeden Fall im Winter beheizt sein.




3. Was ist die für mich persönlich optimale Kissenhöhe?

Bei dem dormabell-Cervical Nackenstützkissen können Sie die Kissenhöhe zwischen der geringsten Höhe NB1 und der höchsten Höhe NB8 frei wählen. Gerne ermitteln die Kissen-Shop-Berater unter der  Rufnummer 07331/ 9 84 84 83 die für Sie ideale Kissenhöhe in einem persönlichen Gespräch. Das Röwa ecco 2 Nackenstützkissen ist in vier Höhen durch Sie selbst variabel einstellbar (ein Schaubild zur Bestimmung der optimalen Höhe ist dem Kissen beigelegt).



  

 4. Ich bin auf der Suche nach einem bestimmten Kissen, finde es jedoch nicht in Ihrem Sortiment. Was kann ich tun?

Lassen Sie es uns wissen: per Mail (info@kissen-shop.de) oder auch gerne telefonisch. Wir werden nichts unversucht lassen Ihren Kissenwunsch zu erfüllen.

 


 

5. Kann ich meine 80x80 cm großen Kissenbezüge auch für ein Nackenstützkissen verwenden?

Man kann Nackenstützkissen mit einem 80x80 cm großen Kissenbezug beziehen. Dazu zieht man den Bezug über das Kissen, schließt den Reißverschluss bzw. die Knöpfe, legt das Kissen auf die Rückseite und schiebt den überhängenden Bezug, wie bei einem Briefumschlag in die Ecken.

  


 

6. Wie gestaltet sich der weitere Ablauf nach meiner Bestellung?

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie umgehend eine Eingangsbestätigung. Nachdem Ihre Bestellung kommissioniert wurde, wird diese in den Versand gegeben und Sie werden davon in Kenntnis gesetzt, dass die Ware unser Haus verlassen hat.




7. Welche Versandkosten fallen an?

Übersteigt der Bestellwert 40 Euro (inkl. MwSt.) erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Unterhalb eines Einkaufswertes von 40 Euro betragen die Versandkosten 4 Euro (inkl. MwSt.).




8. Wer liefert meine Bestellung?

Ihre Bestellung liefert Ihnen DHL bequem nach Hause. 




9. Liefern Sie auch außerhalb Deutschlands?

Wir versenden aktuell ausschließlich innerhalb des deutschen Bundesgebietes.

  


 

10. Kann ich sichergehen, dass es das richtige Kissen zum besten Preis ist?

Mit den Kissen aus dem Kissen-Shop entscheiden Sie sich für Qualität. Das Kissen-Shop-Team trifft seine Produktauswahl, basierend auf der 105-jährigen Erfahrung des Bettenhaus Scheel (Geislingen) und dem regelmäßigen Besuch von internationalen Leitmessen. Sollten Sie noch unsicher sein, zögern Sie nicht und nutzen Sie die Möglichkeit der telefonischen Beratung mit Ihren Kissen-Shop-Experten.


Die von uns gewährte Bestpreis-Garantie gibt Ihnen darüber hinaus die Sicherheit, dass Sie die im Shop erworbenen Artikel zum günstigsten Preis erhalten: Sollten Sie ein im Kissen-Shop erstandenes Produkt nachweislich innerhalb von sieben Tagen nach dem Kauf anderweitig zu einem günstigeren Preis erhalten, erstatten wir Ihnen umgehend den Differenzbetrag.

 



11. Sind meine Kontodaten sicher?

Sie können Ihre Kontodaten bedenkenlos während des Bestellvorganges im Kissen-Shop eingeben. Ihre Daten werden mit bis zu 125 bit SSL-verschlüsselt über eine sichere Verbindung an uns übertragen. Sie können dies daran erkennen, dass sich die Adresszeile Ihres Browsers während des Bestellvorganges von http:// zu https:// verändert. Wenn Sie den Mozilla Firefox Browser nutzen, ist die Verschlüsselung zusätzlich an einem "Schloss-Symbol" in der Adresszeile, bzw. im unteren Bereich des Webbrowsers zu erkennen. Sollten Sie noch immer unsicher sein, können Sie Ihre Bestellung auch telefonisch bei Ihren Kissen-Shop-Beratern aufgeben.